Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 2 Mayıs 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.solady.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Satıcı / Firma Ünvanı:
CANCECE TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka:
So Lady

Adres:
Akdeniz Mahallesi, Mimar Kemalettin Caddesi No: 26/A, Konak / İzmir, Türkiye

E-posta:
info@cancecetekstil.com

Telefon:
0 232 425 10 14

Vergi Dairesi:
Konak

Vergi Numarası:
1990047604

Ticaret Sicil No:
84091

MERSİS No:
0199004760400001

KEP Adresi:
[KEP adresi eklenecektir]

Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.solady.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren kişidir.

Alıcıya ait ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.solady.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri, alıcının siparişi onaylamadan önce gördüğü sipariş özeti, ürün sayfası, sepet ve ödeme ekranında yer almaktadır.

Ürün görselleri, ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle küçük ton farklılıkları gösterebilir. Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulur.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bedelini, varsa indirimleri, kargo bilgisini ve toplam ödeme tutarını görerek onaylar.

Ödeme, www.solady.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından yapılır. So Lady, tam kart numarası veya kart güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

5. Teslimat

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya tercih edilmesi halinde So Lady İzmir Mağaza adresinden mağazadan teslim yöntemiyle teslim edilir.

Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 2-4 iş günü içerisinde hazırlanır. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, stok kontrolü, yoğunluk veya kargo firması kaynaklı gecikmeler nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Ürün teslimatının yasal azami süre içinde yapılması esastır. Alıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

6. Mağazadan Teslim

Alıcı, sipariş sırasında mağazadan teslim seçeneğini tercih ederse, ürün hazır olduğunda kendisine bilgilendirme yapılır.

Mağazadan teslim adresi:

So Lady İzmir Mağaza
Akdeniz Mahallesi, Mimar Kemalettin Caddesi No: 26/A
Konak / İzmir, Türkiye

Alıcı, siparişini teslim almaya gelirken sipariş onay e-postasını ve kimliğini yanında bulundurmalıdır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi için iletişim adresi:

E-posta:
info@cancecetekstil.com

Adres:
Akdeniz Mahallesi, Mimar Kemalettin Caddesi No: 26/A, Konak / İzmir, Türkiye

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimde alıcının ad-soyad bilgisi, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade talebi yer almalıdır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade talebi kabul edilmeyebilir:

- Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Kişiye özel ölçü, tadilat, boy, paça, daraltma, genişletme, kesim veya benzeri işlem görmüş ürünler
- Teslimden sonra etiketi çıkarılmış, kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş, lekelenmiş, kokmuş, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler
- Parfüm, deodorant, makyaj, ter izi, leke, koku veya kullanım belirtisi bulunan ürünler
- Hijyen, kullanım durumu veya ürün niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürünler

9. İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya ilettikten sonra, ürünü 10 gün içinde satıcıya veya satıcı tarafından bildirilen adrese göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat yapılmamış, etiketi üzerinde, aksesuarları ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünün iade kargosu sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.

İade sürecinde kullanılacak adres ve yöntem, iade talebi sonrasında alıcıya bildirilebilir.

10. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade edilen ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, satıcı, ilgili mevzuata uygun şekilde para iadesi sürecini başlatır.

Para iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın alıcının hesabına yansıması ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

11. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, kusur veya yanlış ürün gönderimi olduğunu düşünüyorsa, teslimattan sonra en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.

Bu durumda alıcının sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve varsa kargo paketine ilişkin görselleri info@cancecetekstil.com adresine iletmesi gerekir.

İnceleme sonucunda ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiği tespit edilirse, satıcı mevzuata uygun şekilde iade, değişim veya uygun çözüm seçeneklerini alıcıya bildirir.

12. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, iade ve cayma hakkı bilgilerini okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimat, fatura veya iletişim süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan alıcı sorumludur.

13. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak, teslim sürecini yürütmek ve mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

Satıcı, stok hatası, fiyat hatası, teknik hata, ödeme güvenliği şüphesi veya sipariş bilgilerinde eksiklik olması halinde siparişi inceleme, alıcıdan ek bilgi talep etme veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda alıcının yaptığı ödeme varsa ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

14. Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, sipariş, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler, www.solady.com.tr adresinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Alıcı, tüketici sıfatıyla mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde ikametgahının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya yetkili Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

16. Yürürlük

Alıcı, www.solady.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanması ile yürürlüğe girer.