Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

So Lady olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, siparişlerinizi özenle hazırlayarak sizlere ulaştırıyoruz. İade talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde info@cancecetekstil.com adresine sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz ve iade talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceği size bildirilecektir.

Ürünü, cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün yıkanmamış, ütülenmemiş, tadilat yapılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünün etiketi, aksesuarları ve varsa orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.
- Üründe parfüm, deodorant, makyaj, leke, koku, ter izi veya kullanım belirtisi bulunmamalıdır.
- Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Yukarıdaki koşulları sağlamayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir veya yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla değerlendirme sonucuna göre işlem yapılabilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade talebi kabul edilmeyebilir:

- Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Kişiye özel ölçü, tadilat, paça/boy/kesim/daraltma/genişletme gibi işlem görmüş ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş veya hasar görmüş ürünler
- Etiketi çıkarılmış veya orijinal durumu bozulmuş ürünler
- Hijyen veya yeniden satışa uygunluk açısından iadesi mümkün olmayan ürünler

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız üründe hasar, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda sipariş numaranızla birlikte ürünün ve varsa kargo paketinin fotoğraflarını info@cancecetekstil.com adresine gönderebilirsiniz.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiği tespit edilirse iade, değişim veya uygun çözüm seçenekleri tarafınıza bildirilecektir.

İade Kargo Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildirilecek adrese göndermeniz gerekmektedir.

İade gönderiminde ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Uygun paketleme yapılmaması nedeniyle taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumlu olabilir.

Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderimi gibi satıcı kaynaklı durumlarda iade kargo süreci tarafımızca yönlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak standart iade taleplerinde iade kargo süreci ve varsa uygulanacak kargo koşulları, iade talebi sırasında tarafınıza bildirilecektir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde para iadesi süreci başlatılır.

Para iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma hakkı kapsamında uygun bulunan iadelerde, ilgili mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

Değişim

Doğrudan değişim hizmetimiz stok durumuna göre sınırlı olabilir. Farklı beden, renk veya model talebiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygun ürün mevcut değilse iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturmanız gerekebilir.

İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

info@cancecetekstil.com